Question 1

支持哪些网络？

Accepted Answer

- **充值：** 平台目前支持 **BEP20 (BSC)** 网络进行 USDT 充值。 - **提现：** 平台目前支持 **BEP** 网络进行 USDT 提现。 **重要：** 请务必使用正确的网络发送 USDT。如果使用了不支持的链（例如当前不可用的 TRC20），资金可能丢失且无法找回。 查看当前支持网络的方法： - 充值：进入 **钱包** 页面，网络选择器中会显示支持的网络。 - 提现：进入 **钱包 → 提现**，链类型下拉菜单中会显示可用网络。

Question 2

如何充值？

Accepted Answer

**第 1 步 — 进入钱包页面** - 点击顶部导航栏的 **钱包下拉菜单**（显示您的 USDT 和 GAS 余额）。 - 在 USDT 余额区域下方点击 **充值**。 - 或者从用户菜单进入 **钱包** 页面。 **第 2 步 — 选择网络** - 在钱包页面，点击 **网络** 下拉菜单。 - 选择 **BSC (BEP20)**。这是目前支持 USDT 充值的网络。 - **重要：** 请只使用 BEP20 网络发送 USDT。使用其他网络（如 ERC20、TRC20）将导致资金丢失。 **第 3 步 — 复制充值地址或扫描二维码** - 系统会显示该网络对应的唯一充值地址。 - 点击 **复制** 按钮将地址复制到剪贴板。 - 或使用 **二维码** 用移动钱包应用扫描。 **第 4 步 — 从外部钱包发送 USDT** - 打开存储 USDT 的外部钱包或交易所。 - 发起提现/转账到复制的充值地址。 - 选择 **BEP20 (BSC)** 作为网络。 - 确认前请仔细检查地址和网络。 - **注意：** 平台仅接受 **USDT**。请勿发送其他代币。 **第 5 步 — 等待确认** - 您的充值会出现在 **充值历史** 表格中，状态为“待确认”。 - 状态会显示确认进度（例如“待确认 (3/12)”）。 - 达到足够的链上确认数后，状态变为 **已确认**，资金入账。 - 在正常网络条件下，通常需要 **5–30 分钟**。 **第 6 步 — 查看余额** - 确认后，您的 USDT 余额将在钱包下拉菜单和余额页面更新。

Question 3

为什么我的充值还没有到账？

Accepted Answer

如果您的充值尚未到账，请按以下步骤排查： 1. **在区块链浏览器上验证交易哈希 (TxHash)：** - BEP20：在 [BSCScan](https://bscscan.com) 上搜索您的 TxHash。 - 确认交易已广播并正在获得确认。 2. **检查网络：** - 确保您使用的是 **BEP20** 网络发送 USDT。使用其他链（如 ERC20、TRC20）将无法被检测到。 3. **检查最低充值金额：** - 平台有最低充值门槛（钱包页面会显示）。低于该金额的充值可能无法入账。 4. **查看确认进度：** - 充值历史表格会显示确认进度。请等待达到所需确认数。 5. **预留足够时间：** - 网络拥堵可能延迟确认。联系客服前请至少等待 30 分钟。 如果以上检查均无问题，但充值在 1 小时后仍未到账，请联系客服并提供您的 TxHash。

Question 4

如何提现？

Accepted Answer

**第 1 步 — 进入提现页面** - 点击顶部导航栏的 **钱包下拉菜单**。 - 在 USDT 余额区域下方点击 **提现**。 - 或者从用户菜单进入 **钱包 → 提现**。 **第 2 步 — 选择网络** - 从 **链类型** 下拉菜单中选择提现网络（目前支持 **BEP**）。 - 确保接收钱包地址支持所选网络。 **第 3 步 — 输入钱包地址** - 在 **钱包地址** 字段中输入目标地址。 - 请仔细检查地址。区块链交易不可逆 — 发送到错误地址将导致资金丢失。 **第 4 步 — 输入提现金额** - 输入要提现的 USDT 金额。 - 表单会实时显示提现限额和手续费： - **最低提现金额** — 可提现的最小金额 - **最高提现金额** — 可提现的最大金额 - **交易手续费** — 从提现金额中扣除的固定费用 - **实际到账金额** — 自动计算的实际到账数额 - **示例：** 如果您提现 100 USDT，手续费为 0.5 USDT，则实际到账 99.5 USDT。 - 这些数值是动态的，平台可能会调整。请始终以页面上实时显示的值为准。 - 您可以点击 **最大** 按钮自动填充最大可提现金额。 **第 5 步 — 提交并验证** - 点击 **提现**。验证对话框将弹出。 - 输入 **TAC**（发送到您邮箱的 6 位验证码）。 - 如果账户启用了 TOTP（谷歌验证器），请输入 TOTP 验证码。 - 点击 **确认提现**。 **第 6 步 — 跟踪提现状态** - 您的提现会显示在表单下方的 **提现历史** 表格中。 - 状态流转：**待审核** → **已批准** → **处理中** → **已完成**。 - 完成后，您可以点击 TxHash 在 BSCScan 上查看交易详情。

Question 5

如何提现？

Accepted Answer

**第 1 步 — 进入提现页面** - 点击顶部导航栏的 **钱包下拉菜单**。 - 在 USDT 余额区域下方点击 **提现**。 - 或者从用户菜单进入 **钱包 → 提现**。 **第 2 步 — 选择网络** - 从 **链类型** 下拉菜单中选择提现网络（目前支持 **BEP**）。 - 确保接收钱包地址支持所选网络。 **第 3 步 — 输入钱包地址** - 在 **钱包地址** 字段中输入目标地址。 - 请仔细检查地址。区块链交易不可逆 — 发送到错误地址将导致资金丢失。 **第 4 步 — 输入提现金额** - 输入要提现的 USDT 金额。 - 表单会实时显示提现限额和手续费： - **最低提现金额** — 可提现的最小金额 - **最高提现金额** — 可提现的最大金额 - **交易手续费** — 从提现金额中扣除的固定费用 - **实际到账金额** — 自动计算的实际到账数额 - **示例：** 如果您提现 100 USDT，手续费为 0.5 USDT，则实际到账 99.5 USDT。 - 这些数值是动态的，平台可能会调整。请始终以页面上实时显示的值为准。 - 您可以点击 **最大** 按钮自动填充最大可提现金额。 **第 5 步 — 提交并验证** - 点击 **提现**。验证对话框将弹出。 - 输入 **TAC**（发送到您邮箱的 6 位验证码）。 - 如果账户启用了 TOTP（谷歌验证器），请输入 TOTP 验证码。 - 点击 **确认提现**。 **第 6 步 — 跟踪提现状态** - 您的提现会显示在表单下方的 **提现历史** 表格中。 - 状态流转：**待审核** → **已批准** → **处理中** → **已完成**。 - 完成后，您可以点击 TxHash 在 BSCScan 上查看交易详情。

Question 6

提现需要多久？

Accepted Answer

提交提现申请后，会经历以下阶段： 1. **待审核** — 申请已提交，等待管理员审核/批准。 2. **已批准** — 平台已审核并批准该申请。 3. **处理中** — 交易正在准备并广播到区块链。 4. **已完成** — 交易已广播并在链上确认。您可以点击 TxHash 在 BSCScan 上查看。 **时间线：** - 管理员审核：取决于平台的处理安排。 - 区块链确认：广播后，BEP 网络确认通常需要几分钟，但网络拥堵时可能更长。 您可以随时在提现页面的 **提现历史** 表格中跟踪提现状态。

钱包、充值与提现

支持哪些网络？

如何充值？

为什么我的充值还没有到账？

如何提现？

如何提现？

提现需要多久？